السياسات وشروط الاستخدام

1. تعريف Mobrezit والجهة الناشرة

Mobrezit هو تطبيق لإدارة المهام والتذكيرات وجهات الاتصال، ويوفر للمستخدم أدوات لتنظيم مهامه الشخصية والمهنية ومتابعة حالتها واختيار قنوات التذكير المناسبة.

التطبيق مطوّر ومنشور تحت اسم المطور Ibork Digital. ويشير هذا الاسم في هذه الصفحة إلى اسم المطور أو العلامة المستخدمة لنشر التطبيق، ولا يعني بالضرورة أنها شركة مسجلة ما لم يتم التصريح بذلك بصورة مستقلة.

الهدف من التطبيق

يهدف Mobrezit إلى مساعدة المستخدم على تنظيم التزاماته، متابعة الأعمال المطلوبة، تذكّر المواعيد، إدارة المهام المرتبطة بالعملاء، وحفظ سجل واضح لحالة كل مهمة.

2. وظائف التطبيق

قد يتيح Mobrezit للمستخدم، بحسب النسخة والميزات المتاحة:

• إنشاء حساب وتسجيل الدخول إلى التطبيق.
• إنشاء مهام شخصية أو مهنية.
• إضافة جهات اتصال وإدارتها.
• ربط مهمة مهنية بجهة اتصال أو عميل.
• تحديد عنوان المهمة وموعدها وأولويتها.
• اختيار قناة أو عدة قنوات للتذكير.
• استقبال إشعارات الهاتف والإشعارات داخل التطبيق.
• تأجيل المهمة أو إكمالها أو إلغاؤها.
• متابعة سجل تغييرات حالة المهمة.
• إضافة إثباتات إنجاز مرتبطة بالمهام.
• استخدام ميزات الإشراف ودعوات الإشراف.
• استخدام رسائل WhatsApp أو القنوات الأخرى عندما تكون مفعلة ومتاحة.
• استخدام ميزات التحليل أو الشات الذكي عند إطلاقها وتفعيلها رسميًا.

3. طريقة استخدام Mobrezit

1. ينشئ المستخدم حسابًا جديدًا أو يسجل الدخول إلى حسابه.
2. يمكن للمستخدم إضافة جهة اتصال تتضمن الاسم ورقم الهاتف ورقم WhatsApp والبريد الإلكتروني والملاحظات عند الحاجة.
3. ينشئ المستخدم مهمة شخصية تخصه، أو مهمة مهنية مرتبطة بجهة اتصال أو عميل.
4. يحدد المستخدم عنوان المهمة والموعد والأولوية والمعلومات الضرورية لتنفيذها.
5. يختار المستخدم قناة أو أكثر من قنوات التذكير المتاحة.
6. يمكنه متابعة حالة المهمة وتأجيلها أو إكمالها أو إلغاؤها.
7. عند الحاجة، يمكنه إضافة إثبات إنجاز مثل نص أو صورة أو مستند أو ملف PDF أو رابط.
8. يستطيع المستخدم الاستفادة من نظام الإشراف، بعد إنشاء العلاقة أو قبول الدعوة المرتبطة بها.

4. الإشعارات وقنوات التذكير

يتيح Mobrezit اختيار قنوات مختلفة، ولكل قناة وظيفة مستقلة:

إشعار الهاتف Push

إشعار يصل إلى جهاز المستخدم المسجل من خلال خدمة الإشعارات، ويحتاج إلى إذن الإشعارات ووجود رمز جهاز صالح واتصال مناسب.

الإشعار داخل التطبيق In-App

إشعار يُحفظ داخل حساب المستخدم ويمكن عرضه في قسم الإشعارات داخل Mobrezit.

WhatsApp

عند تفعيل هذه الخدمة، قد تُرسل رسالة إلى رقم WhatsApp أو رقم الهاتف المسجل لجهة الاتصال المرتبطة بالمهمة المهنية.

لا يعني اختيار WhatsApp وحده تشغيل تنبيه الهاتف المحلي للمستخدم، لأن كل قناة تعمل بصورة مستقلة.

الاتصال الصوتي

قد تدعم إصدارات مستقبلية أو خطط معينة الاتصال الصوتي. لا تعتبر هذه الميزة متاحة إلا بعد تفعيلها رسميًا داخل التطبيق.

5. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصية مستخدمي Mobrezit، ونسعى إلى معالجة البيانات بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق وتقديم خدمات إدارة المهام والتذكيرات والحسابات.

باستخدام Mobrezit أو إنشاء حساب فيه، يقر المستخدم بأنه اطّلع على هذه السياسة وفهم طبيعة البيانات التي يحتاجها التطبيق لتقديم وظائفه.

لا نطلب من المستخدم تزويد التطبيق ببيانات لا يحتاجها لاستخدام الخدمة، ويتحمل المستخدم مسؤولية عدم إدخال بيانات شديدة الحساسية أو غير ضرورية ضمن عناوين المهام أو الملاحظات أو الإثباتات.

6. البيانات التي قد يعالجها التطبيق

بيانات الأشخاص الذين يضيفهم المستخدم

عندما يضيف المستخدم جهة اتصال أو عميلاً، فإنه يقر بأن لديه سببًا مشروعًا لاستخدام معلومات ذلك الشخص داخل التطبيق، وبأنه لن يرسل إليه رسائل أو تذكيرات مخالفة للقانون أو دون أساس مشروع.

يتحمل المستخدم مسؤولية دقة أرقام الهاتف وبيانات العملاء التي يدخلها، ومسؤولية الحصول على الموافقات المطلوبة لإرسال رسائل مهنية أو تذكيرات إليهم.

7. الخدمات الخارجية والمعالجات التقنية

يعتمد Mobrezit أو قد يعتمد، بحسب بيئة التشغيل والميزات المفعلة، على خدمات تقنية خارجية للمساعدة في تقديم وظائفه.

Firebase Cloud Messaging

تُستخدم خدمة Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات الهاتف إلى الأجهزة المسجلة. وقد تتم معالجة رمز الجهاز وبيانات تقنية ضرورية لتوجيه الإشعار.

Google Play Services

قد يعتمد تطبيق Android على خدمات Google Play اللازمة لتشغيل بعض وظائف النظام، ومن بينها وظائف مرتبطة بالإشعارات وخدمات Firebase.

WhatsApp Business Platform / Meta

عندما يتم تفعيل الإرسال الحقيقي عبر WhatsApp، قد يُرسل رقم جهة الاتصال ومحتوى رسالة التذكير والبيانات اللازمة للإرسال إلى منصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta.

قد تبقى هذه الخدمة غير مفعلة في بعض البيئات، ولا تعتبر الرسائل الحقيقية عبر WhatsApp متاحة إلا عند إعلان تفعيلها رسميًا.

Resend

قد تُستخدم خدمة Resend لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، مثل رموز إعادة تعيين كلمة المرور. وفي هذه الحالة يُعالج البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة بالقدر اللازم لإرسالها.

PostgreSQL وRedis

يستخدم النظام قاعدة بيانات PostgreSQL لحفظ بيانات التطبيق، وقد يستخدم Redis وBullMQ لجدولة ومعالجة وظائف التذكير. قد تستضيف هذه الخدمات لدى مزود بنية تحتية خارجي عند نشر التطبيق في بيئة الإنتاج.

8. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الفقدان غير المصرح به.

تشمل إجراءات الحماية المستخدمة أو المخطط لها:

• عدم حفظ كلمة المرور الأصلية، وحفظ قيمة تجزئة مشفرة منها.
• استخدام رموز مصادقة للوصول إلى واجهات الحساب المحمية.
• استخدام اتصال HTTPS في بيئة الإنتاج.
• تقييد الوصول إلى البيانات بحسب المستخدم والصلاحيات.
• التحقق من البيانات المدخلة قبل معالجتها.
• تحديد معدل الطلبات للحد من الإساءة والمحاولات المتكررة.
• عدم وضع مفاتيح الخدمات وكلمات المرور داخل التطبيق المنشور أو الشفرة العامة.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة. ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق بعدم وقوع اختراق أو عطل، مع الالتزام باتخاذ التدابير المعقولة عند اكتشاف أي حادث.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمهام وجهات الاتصال ما دام الحساب نشطًا أو ما دامت البيانات ضرورية لتقديم الخدمة.

قد نحتفظ ببعض السجلات لمدة إضافية عندما تكون ضرورية للأمان، أو معالجة الأعطال، أو منع الاحتيال، أو الامتثال لالتزام قانوني.

رموز إعادة تعيين كلمة المرور محدودة الصلاحية، ويكون الرمز المستخدم في النظام الحالي صالحًا لمدة تصل إلى 15 دقيقة، ثم يصبح غير صالح للاستخدام.

عند قبول طلب حذف الحساب، سنحذف أو نفصل البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب ضمن مدة معقولة، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا أو أمنيًا.

10. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفق الإمكانات المتاحة والقانون المعمول به:

• طلب معرفة البيانات الأساسية المرتبطة بحسابه.
• تصحيح بياناته غير الدقيقة.
• تعديل بيانات جهات الاتصال والمهام التي أنشأها.
• حذف المهام أو جهات الاتصال من خلال وظائف التطبيق المتاحة.
• طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به.
• سحب الأذونات الممنوحة للتطبيق من إعدادات الجهاز.
• إيقاف بعض قنوات التذكير من خلال اختيارات المهمة.
• التواصل معنا بخصوص الخصوصية أو معالجة البيانات.

طريقة طلب حذف الحساب والبيانات

يجب إرسال الطلب من البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Mobrezit، مع كتابة عبارة طلب حذف حساب Mobrezit في عنوان الرسالة.

قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الحذف، وذلك لحماية المستخدم من طلبات الحذف غير المصرح بها.

11. شروط الاستخدام

باستخدام Mobrezit، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الشروط وعدم استعمال التطبيق بطريقة تضر بالمستخدمين أو الأشخاص الآخرين أو البنية التقنية للخدمة.

الحساب

• يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب.
• يتحمل المستخدم مسؤولية حماية كلمة المرور وجهازه.
• يجب إبلاغنا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب.
• لا يجوز انتحال شخصية شخص آخر أو إنشاء حساب ببياناته دون إذن.

محتوى المستخدم

يظل المستخدم مسؤولًا عن المهام والملاحظات وجهات الاتصال والإثباتات والملفات والروابط التي يضيفها.

لا يمنح إدخال المحتوى في التطبيق الحق في استخدام محتوى مملوك للغير أو محمي بحقوق النشر دون تصريح.

المهام المهنية

عند إرسال تذكير إلى عميل أو جهة اتصال، يتحمل المستخدم مسؤولية وجود علاقة مشروعة أو موافقة مناسبة تسمح بالتواصل مع ذلك الشخص.

12. الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام Mobrezit في أي من الأغراض التالية:

• إرسال رسائل مزعجة أو جماعية غير مرغوب فيها.
• مضايقة أو تهديد أو ابتزاز أي شخص.
• إرسال محتوى غير قانوني أو احتيالي أو مضلل.
• جمع بيانات الأشخاص دون حق أو سبب مشروع.
• رفع ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة.
• محاولة اختراق التطبيق أو تجاوز أنظمة الحماية.
• استخدام الخدمة لانتحال الهوية.
• استغلال قنوات التذكير للإزعاج أو الاحتيال.
• إدخال محتوى ينتهك خصوصية الآخرين أو حقوقهم.
• استخدام التطبيق في خدمات الطوارئ أو الحالات التي يعتمد فيها أمن الأشخاص حصريًا على وصول الإشعار.

يجوز تقييد الحساب أو تعطيله عند وجود استخدام ضار أو مخالف للقانون أو لهذه الشروط.

13. قيود المسؤولية

Mobrezit أداة مساعدة لتنظيم المهام والتذكيرات، ولا يقدم ضمانًا مطلقًا لوصول كل إشعار أو رسالة في الوقت المحدد.

قد يتأخر التذكير أو يفشل بسبب انقطاع الإنترنت، أو إغلاق التطبيق، أو قيود نظام التشغيل، أو إعدادات البطارية، أو عدم صحة رقم الهاتف، أو تعطل خدمة خارجية.

يظل المستخدم مسؤولًا عن مراجعة مواعيده والتزاماته، وعن اتخاذ وسائل احتياطية للمهام المهمة أو الحساسة.

14. التغييرات على التطبيق والسياسة

قد نحدّث التطبيق أو نضيف ميزات أو نوقف بعض الوظائف لتحسين الخدمة أو حماية المستخدمين أو الامتثال للمتطلبات التقنية والقانونية.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة معالجة البيانات أو إضافة مزود خدمة أو ميزة جديدة.

سيُذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وقد يتم إشعار المستخدم داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.

15. التواصل وطلبات حذف البيانات

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو شروط الاستخدام، أو طلب تصحيح البيانات أو حذف الحساب، يمكن التواصل عبر البريد:

لطلب حذف الحساب، يُفضل إرسال الرسالة من البريد المرتبط بالحساب مع ذكر معرف Mobrezit إن كان متاحًا، دون إرسال كلمة المرور أو أي رمز دخول.